Winkelwagen Geen producten
Vragen ?  Bel 085-303 64 15 of mail info@beukplanten.nl
 

Klantenservice

Retourneren, herroepingsrecht
U heeft volgens de wetgeving (zie algemene voorwaarden) het recht om online aankopen zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen en of te retourneren. Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder 'bederfelijke producten'. Bederfelijke producten vallen onder de definitie van producten waarbij de houdbaarheid binnen 14 dagen is verstreken.
De beuk planten, taxushaag planten en ook de meststoffen en beukenschimmel vallen  onder de definitie van een bederfelijke product. Dit betekent dat u uw aankoop bij beukplanten.nl  niet kan herroepen of retourneren, vanwege de bederfelijke aard van het product.

Bezorging, ophalen op locatie
Bezorging vindt plaats door pakketdienst of transporteur, afhankelijk van de grootte van de order. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te leveren. Ook is er de keuze om te kiezen voor het ophalen van de planten op onze eigen locatie, er zijn dan geen verzendkosten.

Verzendkosten
De verzendkosten worden niet doorberekend in de prijs, wij hanteren de  verkoopprijzen zoals ze zijn. Dit geeft een transparante en overzichtelijke eerlijke prijs. Vanwege hierbovengenoemd uitgangspunt, worden de verzendkosten apart weergegeven bij de bestelling.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht. Bij het invoeren van het aantal beuk planten worden de verzendkosten berekend en aangegeven op het scherm.
Bij kleinere volumes zijn de verzendkosten 19.50 euro. Deze worden via groot pakket verstuurd. Bij alle andere verzendkosten, worden de planten vervoerd via transporteur per pallet.
Ook in de winkelwagen ziet u nog een keer de daadwerkelijke verzendkosten.
Indien er verschillende producten worden besteld, worden de verzendkosten niet opgeteld. De verzendkosten die worden berekend over alle producten, zijn dan de hoogste verzendkosten van een besteld product.

Klachten
 " We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@beukplanten.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Algemene vragen

Heeft u verdere vragen over het bestelproces, de producten, het bedrijf ? Of heeft u vragen over geleverde producten, aanplant beukenhaag etcetera?

Neem gerust contact met ons op.
Wij proberen u zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Door onze eigen boomkwekerij, zijn de lijnen kort, en proberen we oplossingsgericht te werken. Neem contact op via ons contactformulier, stuur een mail naar info@beukplanten.nl .

Of bel naar tel: 085-303 6415
ma. t/m za. van 8.30 uur tot en met 20.00 uur.

 

* = prijzen zijn  inclusief  BTW    Powered by CCV Shop webwinkel software